视情况而定。情况一：如果货物完好无损，卖家和买家之间达成一致协议的情况下，阿里巴巴退款不难。情况二：如果只是买家单方面要求退款，卖家不同意的情况下，阿里巴巴退款是真的很难。

因为商家有权拒绝买家的退货，所以如果想要退货退款的话，首先要时刻关注收货时间，避免确认收货时交易完成而导致无法退货退款。

申请退款时，最好不要找申诉小二介入，因为基本没用。无论申请原因是什么，小二都会要求提供物流第三方红章证明，而这个章很难盖到。

申请退款时，可以直接拨打购买产品的商家地区的12315消费者维权服务热线。注意：在联系之前需要提供商家的发货详细地址和手机号码。

操作环境

品牌型号：iPhone 12

系统版本：iOS 15.1

软件版本：10.14.2.0