原因：

1、指纹解锁的设置出错，或者在设置过程中操作出了问题；

2、iphone的home键及相关部件有问题，使得这款手机不能正确的扫描读取指纹；

3、一些用户是油性手指或在设置指纹的时候手指有汗水和粉末，这将导致指纹扫描出现错误；

4、用户可能是手指受过伤，手指上有疤痕会导致无法录入指纹；

5、用户手指指纹比较浅，无法录入指纹。

解决办法：

1、录入指纹时反复用手指轻触，直到系统完整记录，这个过程要持续一分钟，不要放的太快；

2、若iPhone 的 home 键及相关部件有问题，可能是按键表面有污渍影响指纹录入，用户可以尝试用酒精棉或者液晶屏清洗液清洗干净，如果不行请咨询厂家；

3、用户在录入指纹前要注意，录入指纹时保持手指干燥；左右手都录入指纹，或者换着手指来分别尝试录入。