1、支付宝用户使用电脑端登录到需要保留实名认证的支付宝账号；

2、在支付宝页面右上方的服务大厅中找到自助服务选项，点击进入到自助服务页面；

3、在自助服务页面中的账户服务栏，点击身份占用申诉选项；

4、新的页面会显示被占用的账号，如果需要将账号实名制注销，那么只需要勾选要注销的账号，然后点击下一步即可。

如果用户只有一个支付宝账号，并且用户已经完成了实名认证，那么就无法注销这个支付宝账号的实名制了，但是如果用户同一个身份证下申请了多个支付宝账号，并且多个账号都绑定了实名认证的账号，那么可以通过解绑的形式注销其他账号的实名制。